מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר שלנו טופ סטור (topstore.co.il) המופעל ע"י טופ סטור חשמל ואלקטרוניקה בע"מ. אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים, כולל התקנות להגנת הפרטיות בישראל (תשמ"א-1981) ותקנות הגנת המידע האירופיות (GDPR) ככל שרלוונטי. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע שלכם.

איסוף מידע

אנו אוספים מידע אישי ונתונים טכניים במטרה לספק לכם שירותים מיטביים. המידע הנאסף כולל:

– מידע אישי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנות שביצעתם באתר ומספר זהות (לצורך הנפקת חשבוניות דיגיטליות והזנת נתונים במערכת הנהלת החשבונות).
– מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גישה, נתונים סטטיסטיים על התנהגות המשתמשים באתר ומידע שנאסף באמצעות קבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות.

אנו אוספים מידע זה כאשר אתם משתמשים באתר, ממלאים טפסים, מבצעים הזמנות או יוצרים קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

הערה בנוגע לכרטיסי אשראי: אנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי. פרטי כרטיסי אשראי אינם נרשמים בפלטפורמה ואינם נשמרים על ידי האתר. תשלומים מעובדים דרך ספקי תשלומים מאובטחים של צד שלישי, בהתאם לתקני אבטחה מחמירים.

שימוש במידע

המידע הנאסף משמש למטרות הבאות:

– ניהול הזמנות: עיבוד הזמנות, משלוח מוצרים ושירותים נלווים.
– הנהלת חשבונות: הפקת חשבוניות דיגיטליות ושמירתן במערכת הנהלת החשבונות.
– שיפור השירות: ניתוח נתוני שימוש לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים באתר.
– שיווק ופרסום: ביצוע קמפיינים פרסומיים ממוקדים, שליחת עדכונים, מבצעים והצעות מותאמות אישית (בכפוף להסכמתכם).
– שירות לקוחות: מענה לפניות, מתן תמיכה ועדכונים בנוגע לשירותים.

אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי ומצטבר לצרכים סטטיסטיים וניתוחיים, ללא זיהוי אישי.

שימוש בקבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כגון Google Analytics ופייסבוק פיקסל, כדי:

– לנתח את התנהגות המשתמשים באתר.
– למדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים.
– להתאים את חוויית הגלישה לצרכים האישיים שלכם.

בעת כניסתכם לאתר תוצג לכם הודעה המבקשת את הסכמתכם לשימוש בעוגיות. תוכלו לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם או דרך ממשק ההסכמה באתר. סירוב לעוגיות מסוימות עשוי להשפיע על חוויית הגלישה.

 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

– ספקי שירותים: חברות משלוחים, ספקי תשלומים וספקי שירותי הנהלת חשבונות, כחלק מהתפעול השוטף של האתר.
– שותפי שיווק: חברות פרסום ושיווק לצורך קמפיינים ממוקדים, בכפוף להסכמתכם.
– דרישות חוקיות: כאשר אנו מחויבים לכך על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת.

אנו דואגים כי כל צד שלישי שמקבל מידע ממך יפעל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים ובהתאם להסכמים מחייבים.

 אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים, כגון הצפנת נתונים, חומות אש ובקרת גישה, כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, שינוי, גילוי או השמדה. עם זאת, שימו לב כי אף מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין.

 זכויות המשתמש

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, יש לכם הזכויות הבאות:

– גישה: לעיין במידע האישי שלכם שנמצא ברשותנו.
– תיקון: לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
– מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות.
– הגבלת עיבוד: לבקש הגבלה על השימוש במידע שלכם.
– ניוד מידע: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא.
– התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויות אלו, אנא פנו אלינו דרך פרטי יצירת הקשר המפורטים בהמשך.

שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, או כפי שמחייב החוק. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או ייאנונם בהתאם לנהלים.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בחוק, בטכנולוגיה או בתהליכים שלנו. כל שינוי יפורסם באתר עם תאריך עדכון ברור, והשינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

 יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע האישי שלכם, אנא צרו קשר דרך:

– דוא"ל: info@topstore.co.il
– טלפון: 072-3359485
– כתובת: האומן 9 ירושלים

אנו מחויבים לטפל בפניותיכם בהקדם האפשרי ובהתאם לחוק.

—

**תאריך עדכון**: 12 באוגוסט 2025